联系我们 - 传奇SF人气榜
传奇SF人气榜运营团队始终秉持"玩家至上"的服务理念。无论你是遇到开区信息查询问题、服务器投诉建议，还是有商务合作意向，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内，人工客服响应时间不超过15分钟，邮件回复不超过2个工作日。
官方联系方式一览
我们提供了多种沟通渠道，以确保不同需求的用户都能找到最便捷的沟通方式。请优先选择邮件或工单系统处理复杂问题，以便我们留存记录并跟进到底。
📧 官方邮箱
业务合作：[email protected]
玩家支持：[email protected]
投诉建议：[email protected]
商务合作请附上公司简介与具体合作方案，我们将在1个工作日内回复。
📞 客服热线
玩家热线：400-800-2016（仅收市话费）
商务专线：021-6888-2016
热线服务时间：每日 09:00 - 21:00（全年无休）
📍 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区
张江路665号德宏大厦10层1008室
邮编：201203
（来访请提前预约，前台需登记）
💬 在线客服系统
网站右下角"在线咨询"浮窗（每日 08:00 - 24:00）
QQ客服：800168201（可远程协助）
微信客服：sf-chuanqi（添加时备注"传奇玩家"）
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为两班倒，确保覆盖更长的在线时间。具体排班如下：
| 服务时段 | 值班团队 | 平均响应时间 | 服务内容 |
|---|---|---|---|
| 08:00 - 17:00 | 白班客服组（5人） | 5分钟（在线） | 开区信息查询、账号问题 |
| 17:00 - 24:00 | 夜班客服组（3人） | 10分钟（在线） | 服务器异常反馈、紧急问题 |
| 24:00 - 08:00 | 智能机器人+值班工程师 | 1小时内（工单） | 宕机监控、故障自动响应 |
我们对外承诺"三不"原则：不推诿、不拖延、不敷衍。对于玩家反馈的服务器虚假宣传问题，我们会在48小时内启动复测流程，并在网站公示复测结果。对于确认存在欺诈行为的服务器，我们将在2小时内将其从人气榜中下架。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能被最专业的团队处理，请根据具体需求选择对应的联系部门。错误的投递可能会导致处理时间延长。
- 开区信息收录与发布：如果你是新开传奇SF的GM或运营方，希望将服务器信息发布至"今日新开传奇sf新开网"栏目，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明"【开区收录】+服务器名称+开区时间"。我们要求提供服务器版本、线路、官方网站及联系方式，审核通过后将在2小时内上线。
- 服务器投诉与举报：如果你在游戏中遭遇了"圈钱服"、"跑路服"或发现服务器存在私服外挂泛滥问题，请发送详细证据（截图、充值记录、聊天记录）至 [email protected]。我们设有"黑名单"机制，核实后将永久拉黑该服务器。
- 商务广告合作：品牌曝光、联运合作、服务器冠名等商务需求，请联系 [email protected]。我们提供官网顶部横幅、开区推荐位、专题软文等多种合作形式，具体刊例可来函索取。
- 攻略投稿与作者招募：我们长期招募传奇游戏攻略作者，稿酬从优（单篇50-500元不等，视质量与阅读量而定）。投稿请发送至 [email protected]，邮件主题注明"【投稿】+文章标题"。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，请浏览以下高频问题，或许能帮你节省宝贵时间。
Q1: 我想找一个今天开区的、人气高的传奇SF，应该怎么问客服？
你无需联系客服，直接访问我们网站首页的"人气榜"栏目，榜单每10分钟自动更新一次，实时显示当前在线人数最多的前20个服务器。点击服务器名称可查看今日新开传奇sf新开网详情、版本介绍及玩家评价。
Q2: 我推荐的服务器很优秀，为什么没有上榜？
上榜需要满足两个条件：一是服务器稳定运行超过72小时且无严重BUG；二是通过我们"评测员潜伏测试"，人气真实性评分需高于70分。你可以发送服务器信息至submission邮箱，我们会安排优先评测。
Q3: 我在游戏里被GM欺骗了，平台能帮我维权吗？
我们作为第三方平台，无法直接介入服务器内部纠纷。但我们可以提供"曝光台"服务，将你的遭遇公之于众，并启动对该服务器的"降权"处理。请务必保留好所有充值凭证和聊天记录截图。
Q4: 如何申请删除关于某服务器的负面评测？
我们坚持客观公正原则，所有评测数据均基于实测。若服务器运营方认为评测存在事实性错误，可发送申诉邮件至 [email protected]，附上后台数据截图。我们将由"长老院"顾问团进行复核，并在7个工作日内给出最终裁决。